Les KPI de gestion de flotte peuvent être un sujet complexe. D’autant que chaque industrie « utilisatrice de flotte automobile » a ses propres indicateurs à suivre. En effet, une entreprise de livraison du dernier kilomètre ne prête pas attention aux mêmes données qu’un transporteur routier. Dans cet article, nous allons passer en revue certains des KPI basiques à surveiller. Ils peuvent être utilisés comme point de départ pour les gestionnaires de flotte, afin de se lancer sur la voie de la création de KPI spécifiques. Si, à la fin de cet article, vous souhaitez en savoir plus sur les KPI spécifiques à votre entreprise/industrie, n’hésitez pas à remplir le formulaire pour prendre contact avec nous. Nous serons heureux de vous aider à définir une stratégie pour vos KPIs. Commençons ! 

Qu’est ce qu’un KPI ?

Nous ne pouvons pas parler des KPI de gestion de flotte à suivre en tant que gestionnaire si nous ne commençons pas par définir les KPI. 

KPI est l’acronyme de Key Performance Indicators (indicateurs clés de performance). Il s’agit d’un outil utilisé par les entreprises pour mesurer l’efficacité de leurs performances, et donc l’efficacité avec laquelle elles atteignent leurs objectifs commerciaux. Vous pouvez trouver des KPI dans chaque pôle d’activité de l’entreprise. Ils peuvent être définis pour une personne ou pour l’ensemble de l’organisation. Pour donner un exemple général, un KPI pour ce blog est le nombre de personnes qui le consultent par semaine.

La définition officielle du dictionnaire d’Oxford est la suivante : « Une mesure quantifiable utilisée pour évaluer le succès d’une organisation, d’un employé, etc. à atteindre des objectifs de performance ».

En matière de gestion de flotte, et de télématique, les KPI sont définis à partir des données renvoyées par les balises de vos véhicules. Ces balises peuvent tout suivre, de la consommation de carburant aux excès de vitesse, en passant par le comportement général du conducteur, et bien plus encore. À partir de ces données, vous pouvez définir des indicateurs clés de performance. Si la vitesse est une mesure importante pour votre entreprise, vous la suivrez de près : voilà votre premier KPI.

Voyons maintenant les ICP de base que nous recommandons à tout gestionnaire de flotte.

KPI d’efficacité au sein d’une flotte 

L’efficacité est l’une des clés du succès, en particulier pour les entreprises qui opèrent dans des secteurs où elle peut être un facteur de différenciation.

Voici quelques indicateurs clés de performance à suivre, pour chaque véhicule et pour l’ensemble de la flotte :

• Consommation de carburant : le carburant est une composante majeure des coûts globaux de votre flotte. Veillez à ce que la consommation reste au niveau souhaité et limitez autant que possible la surconsommation. 
• Utilisation des véhicules : utilisez-vous votre flotte à 100% de sa capacité ? Les temps morts sont-ils trop importants ? 
• Kilométrage : votre flotte utilise-t-elle les trajets optimaux ? Parcourt-elle trop de kilomètres ?
• Moteur on/off : les moteurs de vos véhicules restent-ils en marche lorsque les conducteurs s’arrêtent ?
• TCO : le coût total de possession. Nous avons consacré un article à ce sujet.
• Respect des délais : les délais que vous définissez sont-ils respectés ? Avez-vous des problèmes de retard ? 

L’efficacité est très importante dans la gestion d’une flotte. L’optimiser est une façon intéressante d’économiser de l’argent, du temps et des ressources. Il est donc important de définir et de garder un œil sur ces indicateurs clés de performance. Ces informations sont précieuses et ne doivent pas être négligées, car elles ont un fort impact sur votre flotte et les opérations globales de l’entreprise.

KPI de performance du conducteur

Les conducteurs sont importants pour votre flotte, et trop souvent négligés. Leur donner les bons KPIs, pour qu’ils comprennent ce qu’ils peuvent améliorer, et les accompagner dans la bonne direction, est un premier pas vers une amélioration globale de votre structure. 

Pour que les chauffeurs appréhendent mieux leurs axes d’amélioration, vous pouvez suivre les KPIs suivants :

• Excès de vitesse : l’excès de vitesse crée des risques pour la sécurité des conducteurs, en plus de provoquer une surconsommation.
• Accélération et freinage brusque : données à surveiller pour s’assurer que les conducteurs conduisent en douceur, ce qui est moins risqué et moins coûteux. 
• Ralenti : le ralenti excessif peut être un problème et doit être surveillé comme un indicateur clé de performance.
• Comportement dans les virages
• Nombre d’accidents : cette donnée semble évidente, mais reste importante.

Avec les solutions de gestion de flotte comme celle de Fleeti, et d’autres à travers le monde, ces KPI sont souvent rassemblés sous le module « Eco-conduite ». On parle d’éco-conduite car le comportement de conduite a un impact important sur la consommation de carburant, et donc sur l’empreinte carbone de l’entreprise. Le suivi de ces KPI et la mise en œuvre de l’éco-conduite aident les entreprises à économiser de l’argent et à protéger l’environnement.

KPI de maintenance 

L’entretien est un autre aspect important de la gestion de la flotte. Il doit être contrôlé par le biais d’indicateurs clés de performance :

• Pannes de véhicules : vous devez savoir combien de fois vos véhicules tombent en panne, pour pouvoir, si vous obtenez un chiffre trop élevé, en rechercher les causes.
• Temps d’arrêt moyen en cas de maintenance : connaître la durée de votre maintenance vous permet de mieux organiser et adapter vos opérations lorsque la situation se présente.
• Maintenance périodique : si vous établissez un calendrier, assurez-vous qu’il est respecté.

Nous venons de dévoiler quelques-uns des indicateurs clés de performance que vous devriez surveiller en tant que gestionnaire de flotte. Bien entendu, il s’agit d’indicateurs généralistes et la liste n’est pas exhaustive. Cependant, c’est un bon début et cela peut vous aider à vous mettre sur la bonne voie. A vous ensuite de définir des indicateurs spécifiques à votre secteur et à votre entreprise. 

Les solutions de gestion de flotte comme Fleeti vous facilitent la tâche. Obtenir toutes ces données était un casse-tête. Nous avons rendu cela plus facile. Aujourd’hui, nous sommes en mesure de vous donner accès à toutes les données dont vous avez besoin sur vos véhicules. 

Et nous ne nous contentons pas de le faire. Nous les combinons et les rendons compréhensibles par chaque personne intervenant dans la gestion de flotte, à l’aide de tableaux de bord et de rapports. Il ne vous reste plus qu’à définir, avec nous, vos KPI de gestion de flotte. Enfin, prenez simplement des décisions grâce aux rapports que nous vous fournissons. 

Les KPI sont, comme leur nom l’indique, la clé pour en savoir plus sur votre entreprise. Vous pouvez nous confier le suivi de ceux qui concernent votre flotte, et vous concentrer sur ceux qui apportent une valeur ajoutée directe à votre entreprise.

Pour nous contacter afin que nous puissions discuter davantage, je vous invite à remplir le formulaire ci-dessous. Pour en lire plus sur la gestion de flotte automobile, je vous invite à parcourir notre blog